Politique de confidentialité

Conformité RGPD — Règlement (UE) 2016/679

Dernière mise à jour : 03/05/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour INQ. Agency. La présente politique de confidentialité vous informe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Article 1 — Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : Baghdadi Inès
Nom commercial : INQ. Agency
Statut : Auto-entrepreneur — SIRET 850 406 796 99
Email : contact@inq-agency.fr
Site web : https://inq-agency.fr

Article 2 — Données collectées

2.1 Données collectées directement

Lors de vos interactions avec nos formulaires de contact, de devis ou de commande, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Nom de l'entreprise (pour les professionnels)
• Messages et informations transmis dans les formulaires

2.2 Données collectées automatiquement

À des fins d'analyse et d'amélioration du site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Données de navigation via cookies (voir Article 7)

Article 3 — Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis (base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat)
• Exécuter et gérer les prestations commandées (base légale : exécution du contrat)
• Gérer la relation commerciale et la facturation (base légale : obligation légale)
• Améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'audience du site (base légale : intérêt légitime / consentement pour les cookies analytiques)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale)

Article 4 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact et messages : 3 ans à compter du dernier échange
• Données contractuelles et de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 5 — Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour assurer le fonctionnement du site et le traitement de vos demandes, nous faisons appel aux sous-traitants suivants. Tous présentent un niveau de garantie conforme au RGPD ; les transferts hors UE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et exécution des fonctions serverless (formulaires, API).
• Web3Forms (Hongrie / UE) — réception et acheminement des messages des formulaires de contact vers notre boîte e-mail.
• Google Ireland Ltd. (Irlande / UE) avec transferts vers Google LLC (États-Unis) — services suivants :
  • Google Tag Manager et Google Analytics 4 : mesure d'audience anonymisée (uniquement après votre consentement aux cookies analytiques).
  • Google Fonts : chargement des polices d'écriture du site.
  • Google Places API : affichage de nos avis clients Google sur le site.
  • Google reCAPTCHA v3 : protection des formulaires contre le spam (analyse comportementale, score anti-bot).
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta — Irlande / UE, transferts hors UE encadrés) — si vous nous contactez via le bouton WhatsApp du site, votre conversation est traitée par Meta selon ses propres conditions et politique de confidentialité (whatsapp.com/legal/privacy-policy).
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire.

Chaque sous-traitant traite vos données uniquement pour le compte d'INQ. Agency, dans la limite de la finalité décrite, et est lié par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (ex. cookies)

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à : contact@inq-agency.fr, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Article 7 — Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

7.2 Cookies utilisés

Notre site peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : permettent d'analyser l'utilisation du site (pages visitées, durée de session). Ils sont soumis à votre consentement préalable.

7.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies selon votre navigateur : cnil.fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Article 8 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

• Connexions sécurisées (protocole HTTPS/TLS)
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Hébergement auprès de prestataires offrant des garanties de sécurité élevées

Article 9 — Transferts hors Union Européenne

L'hébergement du site est assuré par Vercel Inc. (États-Unis). Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Article 10 — Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou réglementaires, ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

INQ. Agency — Baghdadi Inès
Email : contact@inq-agency.fr
Site web : https://inq-agency.fr